Política de Tratamiento de Datos Personales

NOOTROPICS adopta la presente Política en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen, con el fin de garantizar el derecho constitucional de habeas data consagrado en el artículo 15 de la Constitución Política.

Artículo 1. Responsable del tratamiento

• Responsable: NOOTROPICS
• Correo electrónico: nootropicscolombia0@gmail.com
• WhatsApp: +57 317 875 2334
• Sitio web: nootropics-co.com

Artículo 2. Ámbito de aplicación

Esta Política aplica a todas las bases de datos y archivos que contengan datos personales recolectados por NOOTROPICS a través del Sitio, de sus canales de atención, de sus redes sociales o de cualquier otro medio físico o digital.

Artículo 3. Definiciones

De conformidad con el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, se entiende por:

1. Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
2. Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
3. Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, como los relativos a la salud.
4. Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
5. Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento.
6. Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
7. Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.
8. Transferencia: envío de datos a un Responsable ubicado dentro o fuera del país.
9. Transmisión: comunicación de datos a un Encargado, dentro o fuera del país, para que realice el tratamiento por cuenta del Responsable.

Artículo 4. Principios rectores

El tratamiento se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

Artículo 5. Datos que se recolectan

Según la relación con el Titular, NOOTROPICS podrá recolectar las siguientes categorías de datos:

1. Identificación y contacto: nombres, apellidos, tipo y número de documento (cuando se requiera para facturación), correo electrónico y número telefónico.
2. Entrega y facturación: dirección, ciudad, departamento e indicaciones de entrega.
3. Transaccionales: productos adquiridos, valor, fecha, historial de Pedidos y solicitudes de cambio, devolución o garantía.
4. Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, correo o WhatsApp, así como fotografías o videos aportados como soporte.
5. Técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e información obtenida mediante cookies.

NOOTROPICS no recolecta de forma obligatoria datos sensibles. El Titular no está obligado a suministrar información sensible y, en caso de hacerlo voluntariamente, esta será tratada con las garantías reforzadas previstas en los artículos 5 y 6 de la Ley 1581 de 2012. NOOTROPICS no recolecta intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes.

Artículo 6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestionar el proceso de compra, confirmación de Pedidos, recaudo, facturación y entrega de los Productos.
2. Coordinar el despacho con transportadoras y operadores logísticos.
3. Atender peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de retracto, cambios, devoluciones y garantías.
4. Verificar la identidad del Titular, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.
5. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades competentes.
6. Enviar información comercial, promociones, lanzamientos y contenidos de interés, cuando el Titular lo haya autorizado.
7. Realizar análisis estadísticos, estudios de mercado y medición de satisfacción para mejorar los Productos y el Sitio.

Artículo 7. Autorización

La autorización del Titular se obtendrá de forma previa, expresa e informada por medios escritos, electrónicos o mediante conductas inequívocas, como el diligenciamiento de formularios o la aceptación de esta Política al realizar un Pedido. NOOTROPICS conservará prueba de dicha autorización.

El Titular podrá revocar la autorización para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento. La solicitud será atendida en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas.

Artículo 8. Encargados, transmisiones y transferencias

Para el cumplimiento de las finalidades descritas, NOOTROPICS podrá compartir los datos estrictamente necesarios con los siguientes terceros, quienes actuarán como Encargados o Responsables según el caso:

1. Pasarelas de pago: Bold, Wompi y Mercado Pago.
2. Transportadoras y operadores logísticos encargados de la entrega de los Pedidos.
3. Proveedores tecnológicos: Shopify (plataforma de comercio electrónico y alojamiento), servicios de correo electrónico, WhatsApp, analítica web y herramientas de marketing.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Colombia, por lo que podrán efectuarse transmisiones o transferencias internacionales de datos. Estas se realizarán conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, a países con niveles adecuados de protección o con la autorización del Titular. NOOTROPICS no vende, alquila ni comercializa bases de datos.

Artículo 9. Derechos del Titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a NOOTROPICS o sus Encargados, incluso frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante NOOTROPICS.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

Artículo 10. Procedimiento para consultas

Las consultas se presentarán por correo electrónico o WhatsApp e indicarán el nombre del Titular, su documento de identidad y el objeto de la consulta. Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Cuando no fuere posible, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales, de conformidad con el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

Artículo 11. Procedimiento para reclamos

El Titular que considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o que advierta un presunto incumplimiento de la ley, podrá presentar un reclamo conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, bajo las siguientes reglas:

1. El reclamo deberá contener la identificación del Titular, la descripción de los hechos, la dirección o medio de notificación y los documentos que se quieran hacer valer.
2. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane. Transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que ha desistido.
3. Recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite" en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
4. El reclamo será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable hasta por ocho (8) días hábiles adicionales, previa información al interesado.

Artículo 12. Seguridad de la información

NOOTROPICS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El Sitio cuenta con certificado de seguridad SSL que cifra la información transmitida.

Artículo 13. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros con las siguientes finalidades:

1. Estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento del carrito de compras, la sesión y el proceso de pago.
2. Analíticas: miden el uso del Sitio para mejorar su rendimiento.
3. Publicitarias: permiten medir la efectividad de campañas y mostrar contenido relevante.

El Usuario puede configurar o deshabilitar las cookies desde su navegador; sin embargo, la desactivación de las cookies necesarias podrá impedir la realización de compras.

Artículo 14. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables, así como para la atención de garantías y reclamaciones. Cumplido dicho término, serán suprimidos de forma segura.

Artículo 15. Vigencia y modificaciones

La presente Política rige a partir de su publicación en el Sitio. Cualquier cambio sustancial será informado a los Titulares a través del Sitio o de los datos de contacto registrados. Las bases de datos estarán vigentes mientras NOOTROPICS ejerza las actividades propias de su objeto.