Política de Envíos y Entregas

La presente Política establece las condiciones bajo las cuales NOOTROPICS realiza el despacho y la entrega de los Pedidos efectuados a través de nootropics-co.com, en cumplimiento del deber de información previsto en los artículos 23 y 50 de la Ley 1480 de 2011.

Artículo 1. Cobertura

NOOTROPICS realiza envíos a todo el territorio de la República de Colombia a través de transportadoras y operadores logísticos aliados. La disponibilidad de ciertas modalidades, como el pago contraentrega, dependerá de la cobertura de la transportadora en el municipio de destino.

Artículo 2. Tiempos de entrega

Una vez despachado el Pedido, el tiempo estimado de entrega es de uno (1) a cinco (5) días hábiles, según la ciudad o municipio de destino. Las ciudades principales suelen recibir en menor tiempo que los municipios alejados o de difícil acceso.

Los plazos se cuentan en días hábiles, excluidos sábados, domingos y festivos. Para Pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el plazo inicia a partir de la verificación del pago.

Artículo 3. Costo del envío

El valor del envío se calcula según el destino y se informa de manera clara y discriminada antes de que el Consumidor confirme el Pedido. En la modalidad contraentrega, el Consumidor pagará el valor total del Pedido al momento de la entrega.

Artículo 4. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el Pedido, NOOTROPICS enviará al correo electrónico registrado el número de guía y el enlace de seguimiento de la transportadora. El Consumidor también podrá consultar el estado de su Pedido en la sección "Rastrea tu orden" del Sitio o a través del WhatsApp +57 317 875 2334.

Artículo 5. Obligaciones del Consumidor

El Consumidor se obliga a:

1. Suministrar una dirección de entrega completa, exacta y verificable, incluyendo barrio, conjunto, torre o apartamento cuando aplique.
2. Indicar un número telefónico de contacto activo.
3. Garantizar que una persona mayor de edad se encuentre en el lugar de entrega para recibir el Pedido.

Artículo 6. Entregas fallidas y reenvíos

Cuando la entrega no pueda realizarse por causas imputables al Consumidor, tales como dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario o rechazo injustificado del Pedido, los costos del reenvío o de la devolución a bodega serán asumidos por el Consumidor.

Si el Pedido regresa a bodega y el Consumidor no se comunica con NOOTROPICS dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, NOOTROPICS podrá cancelar el Pedido y reembolsar el valor pagado, descontando los costos logísticos en que se haya incurrido.

Artículo 7. Verificación al momento de la recepción

Se recomienda al Consumidor revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si el empaque llega abierto, roto, con el sello de seguridad alterado o con un producto distinto al solicitado, el Consumidor deberá:

1. Registrar la novedad con fotografías o video del paquete y su contenido.
2. Reportarla a NOOTROPICS dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, a través de los canales de atención.

NOOTROPICS gestionará la solución conforme a la Política de Cambios, Devoluciones, Retracto y Garantía, asumiendo los costos cuando la novedad le sea imputable.

Artículo 8. Fuerza mayor y caso fortuito

Los tiempos de entrega son estimados. NOOTROPICS no será responsable por retrasos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, en los términos del artículo 64 del Código Civil, tales como cierres viales, paros, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, restricciones de autoridades o novedades operativas de la transportadora. En tales casos, NOOTROPICS informará oportunamente al Consumidor y le acompañará hasta la entrega.

Artículo 9. Canales de atención

Para cualquier consulta relacionada con el envío de su Pedido, el Consumidor podrá comunicarse a:

• Correo electrónico: nootropicscolombia0@gmail.com
• WhatsApp: +57 317 875 2334