Términos y Condiciones Generales de Uso y Compra

El presente documento regula el acceso, la navegación y la adquisición de productos a través del sitio web nootropics-co.com. Su aceptación es requisito previo e indispensable para realizar cualquier compra.

Cláusula primera. Identificación del proveedor

El sitio web nootropics-co.com (en adelante, "el Sitio") es operado por NOOTROPICS (en adelante, "NOOTROPICS" o "el Proveedor"), marca colombiana dedicada a la comercialización de alimentos elaborados a partir de hongos funcionales y adaptógenos. En cumplimiento del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, el Proveedor pone a disposición del público los siguientes canales de contacto:

• Correo electrónico: nootropicscolombia0@gmail.com
• WhatsApp: +57 317 875 2334
• Sitio web: nootropics-co.com

Cláusula segunda. Definiciones

Para efectos de la interpretación de estos Términos y Condiciones, los siguientes vocablos tendrán el significado que se les asigna a continuación:

1. Usuario: toda persona natural o jurídica que accede, navega o utiliza el Sitio, con o sin ánimo de compra.
2. Consumidor: todo Usuario que adquiere uno o más Productos como destinatario final, en los términos del numeral 3 del artículo 5 de la Ley 1480 de 2011.
3. Productos: los alimentos, hongos funcionales, adaptógenos y minerales ofrecidos en el Sitio.
4. Pedido: la solicitud de compra que el Consumidor formaliza al completar el proceso de pago en el Sitio.
5. Pasarela de pago: la plataforma tecnológica de un tercero que procesa el pago del Pedido.

Cláusula tercera. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario y NOOTROPICS. Al acceder al Sitio, registrarse o realizar un Pedido, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente su contenido, así como el de las Políticas de Privacidad, Envíos y Cambios, Devoluciones y Garantía, que forman parte integral de este documento.

La aceptación se manifiesta por medios electrónicos, con plena validez jurídica conforme a la Ley 527 de 1999. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

Cláusula cuarta. Capacidad legal

Solo pueden realizar compras en el Sitio las personas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad legal para contratar. NOOTROPICS no dirige sus Productos a menores de edad y podrá cancelar cualquier Pedido cuando tenga indicios razonables de que fue realizado por un menor.

Cláusula quinta. Naturaleza de los productos y advertencias

Los Productos comercializados por NOOTROPICS son alimentos. En consecuencia:

1. No son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar, mitigar ni prevenir enfermedad alguna.
2. No sustituyen una alimentación balanceada ni un estilo de vida saludable.
3. No se recomienda su consumo durante el embarazo, la lactancia ni por menores de edad.
4. Las personas que consuman medicamentos o presenten alguna condición de salud deberán consultar previamente a un profesional de la salud.
5. Los resultados pueden variar de una persona a otra.

La información publicada en el Sitio tiene carácter meramente informativo y en ningún caso constituye consejo médico. Es responsabilidad del Consumidor leer la etiqueta, el modo de uso y las advertencias de cada Producto antes de consumirlo, y respetar la dosis indicada.

Cláusula sexta. Información, precios e impuestos

NOOTROPICS procura que la información de los Productos sea veraz, suficiente, clara y actualizada, conforme al artículo 23 de la Ley 1480 de 2011. Las imágenes son ilustrativas y el empaque puede presentar variaciones menores sin que ello afecte la calidad o el contenido del Producto.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El valor del envío se informa de manera discriminada antes de confirmar el Pedido. NOOTROPICS podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte los Pedidos ya confirmados y pagados.

Cláusula séptima. Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato

El contrato de compraventa se entiende perfeccionado cuando el Consumidor completa el Pedido y el pago es aprobado por la Pasarela de pago, o cuando se confirma el Pedido en la modalidad contraentrega. NOOTROPICS enviará al correo electrónico registrado una confirmación con el detalle del Pedido, el valor total y las condiciones de entrega.

NOOTROPICS podrá abstenerse de aceptar o podrá cancelar un Pedido, reembolsando la totalidad de lo pagado, en los siguientes eventos:

1. Error evidente e involuntario en el precio publicado.
2. Falta de disponibilidad del Producto.
3. Indicios razonables de fraude o uso no autorizado del medio de pago.
4. Información de entrega incompleta o imposible de verificar.

Cláusula octava. Medios de pago

El Consumidor podrá pagar su Pedido a través de los siguientes medios:

1. Pasarelas de pago en línea: Bold, Wompi y Mercado Pago, que admiten tarjeta débito, tarjeta crédito, PSE y los demás medios que cada una habilite.
2. Pago contraentrega: el Consumidor paga el valor del Pedido al momento de recibirlo, en las zonas donde la transportadora preste este servicio.
3. Transferencia bancaria: coordinada por WhatsApp al +57 317 875 2334. En esta modalidad, el Pedido se despacha una vez NOOTROPICS verifique la recepción efectiva del pago.

NOOTROPICS no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas del Consumidor. Cada Pasarela de pago actúa bajo sus propios términos y políticas de seguridad.

Cláusula novena. Reversión del pago

De conformidad con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 1074 de 2015, cuando el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, el Consumidor podrá solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de alguno de estos hechos:

1. Haber sido objeto de fraude.
2. Tratarse de una operación no solicitada.
3. No haber recibido el Producto.
4. Que el Producto entregado no corresponda a lo solicitado.
5. Que el Producto sea defectuoso.

La solicitud deberá presentarse simultáneamente ante NOOTROPICS y ante el emisor del instrumento de pago, y el Consumidor deberá devolver el Producto cuando corresponda.

Cláusula décima. Promociones, descuentos y cupones

Las promociones están sujetas a las siguientes condiciones, sin perjuicio de las específicas que se publiquen para cada una:

1. Rigen durante el plazo indicado o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero, y se informa el número de unidades disponibles cuando aplique.
2. Los cupones no son acumulables entre sí ni con otras promociones, salvo indicación expresa.
3. Los cupones deben aplicarse antes de confirmar el Pedido y no son canjeables por dinero en efectivo.
4. No aplican de forma retroactiva a Pedidos ya realizados.
5. NOOTROPICS podrá anular el beneficio o cancelar el Pedido cuando detecte uso indebido, abusivo o fraudulento.

Cláusula undécima. Envíos, retracto, devoluciones y garantía

Las condiciones de entrega, el ejercicio del derecho de retracto, los cambios, las devoluciones y la garantía legal se rigen por la Política de Envíos y por la Política de Cambios, Devoluciones, Retracto y Garantía, publicadas en el Sitio.

Cláusula duodécima. Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a:

1. Suministrar información veraz, completa y actualizada.
2. Utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la moral y el orden público.
3. Abstenerse de introducir virus, códigos maliciosos o de realizar cualquier acción que afecte el funcionamiento del Sitio.
4. No revender los Productos adquiridos con fines comerciales sin autorización previa y escrita de NOOTROPICS.

Cláusula decimotercera. Propiedad intelectual

La marca NOOTROPICS, los logotipos, nombres comerciales, textos, fotografías, ilustraciones, diseños, videos, software y demás contenidos del Sitio son de titularidad exclusiva de NOOTROPICS o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993, la Decisión Andina 486 de 2000 y demás normas aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización previa, expresa y escrita de NOOTROPICS.

Cláusula decimocuarta. Limitación de responsabilidad

NOOTROPICS no será responsable por:

1. Interrupciones, fallas técnicas o errores del Sitio ocasionados por terceros, proveedores de servicios o eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
2. Daños derivados del consumo de los Productos en contra de las indicaciones, advertencias o dosis de la etiqueta.
3. El contenido de sitios web de terceros a los que se acceda mediante enlaces publicados en el Sitio.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limita, restringe o renuncia los derechos que la Ley 1480 de 2011 reconoce al Consumidor, los cuales son irrenunciables.

Cláusula decimoquinta. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de NOOTROPICS, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Cláusula decimosexta. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

El Consumidor podrá presentar peticiones, quejas o reclamos a través del correo nootropicscolombia0@gmail.com o del WhatsApp +57 317 875 2334. NOOTROPICS dará respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.

Cláusula decimoséptima. Modificaciones

NOOTROPICS podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio y no afectarán los Pedidos confirmados con anterioridad, que se regirán por la versión vigente al momento de la compra.

Cláusula decimoctava. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de manera directa entre las partes. De no lograrse un acuerdo, el Consumidor podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, en ejercicio de sus facultades jurisdiccionales, o a los jueces competentes de la República de Colombia.

Cláusula decimonovena. Divisibilidad

Si alguna disposición de este documento fuere declarada nula o inaplicable, las demás conservarán plena validez y eficacia.